Airbnb está presionando a los anfitriones con costosas políticas contra la pandemia en otros lugares

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Otro anfitrión, Anthony Farmer, presentó una demanda colectiva contra Airbnb en el Tribunal de Distrito de EE. UU. Para el Distrito Norte de California en noviembre. La demanda que busca anular los términos de arbitraje de Airbnb alega que la compañía viola su contrato y su deber fiduciario, y viola las leyes de protección al consumidor.

Christopher Nulty, un portavoz de Airbnb, dijo que las políticas de la compañía habían priorizado la salud y la seguridad públicas, lo que en última instancia ayudaría a los anfitriones «al mantener una alta lealtad de los huéspedes y la demanda de las ofertas de Airbnb». Dijo que la demanda del Sr. Farmer era infundada.

En mayo, Airbnb anunció que «volvería a nuestras raíces» centrándose en «la gente común que aloja sus hogares».

Esta posición tiene ventajas comerciales. Los propietarios profesionales con muchas ofertas parecen estar quitando viviendas y convirtiendo vecindarios en zonas turísticas, lo que lleva a políticos y asociaciones de vecinos a promulgar regulaciones. Una familia que alquila una habitación de invitados a menudo parece menos amenazante.

En un prospecto financiero de noviembre, Airbnb dijo que el 90 por ciento de sus anfitriones son «anfitriones únicos», definidos como aquellos que crearon sus listados directamente en el sitio web en lugar de utilizar software especializado para registrarse. Según Transparent, un proveedor de software para propietarios a corto plazo, en septiembre solo el 37 por ciento de las ofertas de Airbnb eran administradas por personas con una propiedad. Aproximadamente la mitad de las ofertas fueron administradas por hosts con entre dos y 20 propiedades y el 14 por ciento por hosts con 21 o más.

Cuando Airbnb destacó a cada anfitrión, molestó aún más a sus anfitriones profesionales.

«Su negocio depende de anfitriones profesionales de alguna manera, pero no lo dicen a menudo», dijo Vail, el operador de Columbus. «No quieres que ese mensaje sea el titular».

Nulty dijo que el enfoque de Airbnb en los «anfitriones principales» no fue a expensas de los anfitriones profesionales. Dijo que los anfitriones profesionales están representados en la Junta Asesora de Anfitriones, un grupo que la compañía fundó en octubre para permitir que los anfitriones se reúnan con ejecutivos de Airbnb.

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