Inicio Economía Bruselas acusa a Amazon de usar los datos de sus comerciantes

Bruselas acusa a Amazon de usar los datos de sus comerciantes


Con el ‘caso Apple’ recurrido frente a la justicia europea (después de eximir a la internacional de reembolsar a Irlanda 13.000 millones de euros en impuestos atentos), Bruselas decide abrir un nuevo frente contra otro coloso por supuesta violación de las reglas antimonopolio. La multinacional de comercio electrónico Amazon ha recibido ya el pliego de cargos de una demanda formal de la Comisión Europea por supuesto manejo inadecuado, en su propio beneficio, de la información de minoristas que se sirven de la interfaz para dar salida a sus artículos. Se pone el foco en los presuntos desequilibrios que se producen por esa doble función de la compañía de Jeff Brezos, la de ser vendedor directo por una parte y la de ser mercado de vendedores por otro.

La comisaria de Rivalidad y vicepresidenta Margrethe Vestager, ‘tocada’ desde el momento en que el Tribunal General falló en oposición a la Comisión Europea y a favor de Apple y también Irlanda el pasado 20 de julio (el asunto está en este momento en manos del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas), ha anunciado este martes la nueva línea de ataque: «Amazon utiliza de manera ilegal datos comerciales no públicos de vendedores independientes en beneficio propio, sabiendo que compite de manera directa con ellos». Y lo haría, por ejemplo, a la hora de orientar sus promociones en los productos más vendidos y en todas y cada una de las categorías.

«Los datos sobre la actividad de otros comerciantes no tienen que emplearse en beneficio de Amazon en el momento en que actúa como contrincante de estos vendedores. Las condiciones de rivalidad en la interfaz de Amazon además han de ser justas. Sus reglas no deberían beneficiar artificialmente las propias ofertas minoristas de Amazon ni aprovechar las ofertas de los minoristas que usan los servicios de logística y distribución de Amazon», ha subrayado Vestaguer durante una comparecencia.

Esos datos «sensibles» y «no públicos» de los minoristas que la compañía norteamericana utilizaría en su favor son el número de unidades de productos solicitados y enviados, los ingresos, el número de visitas a las promociones, la información relacionada a los envíos, la actividad histórica de los vendedores y también las reclamaciones de los compradores sobre los artículos y la situación de las garantías. Con todo ello, el enorme orientaría sus elecciones comerciales estratégicas.

Investigación antimonopolio

El paso formal dado por la Comisión con el envío del pliego de cargos a Amazon abre el proceso para que sus causantes respondan por escrito y pidan audiencia para defenderse de las acusaciones en un acto frente representantes de la comisión y las autoridades nacionales de rivalidad (la demanda, de entrada, se limita a las plataformas que operan en Francia y Alemania). «El envío de un pliego de cargos y la apertura de una investigación antimonopolio formal no prejuzgan el resultado de las indagaciones», se puntualizó desde Bruselas.

A esa denuncia la Comisión Europea acompaña la apertura de una investigación complementaria antimonopolio al descubrir que existe un tratamiento «preferencial «de las propias ofertas» y las de esos vendedores «que usan los servicios de logística y distribución de Amazon». Apunta, en concreto, a sus servicios ‘Buy box’ (el espacio destacado, principalmente visible y directo en la aplicación móvil inteligente, que ‘premia’ de manera aleatoria a un producto buscado y que contribuye características, coste y también identidad del vendedor) y la etiqueta ‘Prime’.

Esta segunda investigación cuestiona los criterios que tiene Amazon para seleccionar al ganador del espacio «Buy Box» y el hecho de que permita a los vendedores prestar productos a los individuos del programa de fidelización ‘Prime’. Se habla, en definitiva, de determinar si esos criterios «conducen a un trato preferencial del negocio de Amazon y de los minoristas que usan los servicios de logística y entrega» que gestiona directamente la internacional. «Llegar a estos consumidores es considerable para los vendedores porque la cantidad de individuos ‘Prime’ medra continuamente y porque tienden a generar más ventas en los mercados de Amazon que los individuos que no lo son». Esta segunda investigación sí cubrirá todo el espacio económico europeo, con la excepción de Italia. Porque la Autoridad de Rivalidad del país transalpino empezó a investigar ocasiones similares el pasado año poniendo el foco únicamente en las operaciones de su portal local.



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