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Redes sociales, revolución de luces y muchas sombras


Este atípico 2020 ha elevado las redes sociales al podio de las herramientas más utilizadas en la web. Su uso se ha incrementado en un 47% en confinamiento total por parte de Covid-19 y son las mujeres las que han aumentado el tiempo que pasas en las plataformas sociales. Sin embargo, estas empresas no están en su mejor momento.

Desde hace diez años, cada 30 de junio se celebra el Día de las Redes Sociales, una celebración no oficial que establece la publicación estadounidense Mashable. En 2010, este portal de noticias reclamó este día para intentar reconocer cómo estas plataformas han cambiado la forma en que nos comunicamos.

Desde su aparición, las redes sociales han sido el caldo de cultivo perfecto para ampliar reclamos, quejas y organizar protestas como la Primavera Árabe (2010), el 15M (2011) en España u Occupy Wall Street (2011) en Estados Unidos.

Pero también han sido el hilo conductor perfecto para engaños, noticias falsas o manipulaciones. La cara B de las redes sociales que, de momento, no están pasando por su mejor momento.

Atrás quedó el caso Cambridge Analytica de Facebook que puso contra las cuerdas al imperio de Zuckerberg. Ahora, el CEO de la red social más utilizada del planeta está intentando frenar la filtración de anunciantes.

Starbucks, Unilever, Coca-Cola, Honda o Verizon son algunos de los grandes nombres que han salido de Facebook y el valor de la empresa en bolsa se ha desplomado. Más de 150 empresas se han sumado a la campaña de boicot a la red social que comenzó a mediados de mes en respuesta a la falta de compromiso de la empresa por controlar la información tóxica y el discurso de odio.

En una publicación en su plataforma social, Zuckerberg explicó que se implementarán nuevas políticas de control de contenido. Bajo esta nueva política, la red social no permitirá mensajes que afirmen que personas de una raza, etnia, nacionalidad, casta, género, orientación sexual o antecedentes migratorios específicos sean una amenaza para la seguridad física o la salud de cualquier otra persona.

Además, Facebook imitará a Twitter y marcará el contenido que considere de interés periodístico. A principios de junio, Zuckerberg tuvo que reprimir la presión de muchos de sus empleados después de anunciar su decisión de no tomar ninguna medida sobre los controvertidos mensajes del presidente de Estados Unidos, Donald Trump.

Viento de vela en España

A pesar de los altibajos en sus lugares de origen, en España las redes sociales no pierden fuerza. «La necesidad de sentirse parte de la comunidad en medio del encierro ha incrementado el uso de las redes sociales en un 47% y la mensajería en un 46%», dice el informe La crisis del COVID-19 y su impacto en el sector tecnológico, elaborado por EAE Escuela de Negocios.

Una de las redes más beneficiadas, precisamente, fue Facebook. Según este texto, el promedio de clics por anuncio en abril de 2020 fue de 13 usuarios por anuncio, España lidera el ranking junto con Rumanía con 25.

El segmento femenino ha estado 6 puntos por encima del segmento masculino en el aumento de las redes sociales, lo que se observa en todos los grupos de edad y especialmente en los de entre 16 y 24 años.

“Los consumidores llevan mucho tiempo redefiniendo sus prioridades y ahora están más informados, más críticos, más conscientes de las consecuencias de su consumo en sus propias vidas, en las vidas de otras personas y en el planeta. Y las redes sociales han tenido mucho que ver en ello porque nos han ofrecido nuevos puntos de vista », detalla Raquel Recolons, profesora de redes sociales de EAE Business School.

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